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海爾空調保修與包修的定義是如何界定的呢
添加時間：2021-03-26
海爾空調保修與包修的定義是如何界定的呢？
十年免費包修，空調率先進入終身包修時代、2019年開年，隨著樓市的不斷升溫，空調行業呈現出一片回暖跡象。加之，家裝季的到來、天氣漸熱和五一的臨近，也讓有意購買的消費者對于空調的關注越來越高，令空調市場的熱度持續發酵。
熟悉空調市場規律的消費者非常清楚，空調越早買越優惠，春季才是各大空調品牌促銷的旺季。隨著天氣的逐漸炎熱，空調的價格會呈上漲的趨勢，而且夏季購買安裝量巨大，遠沒有春季購買安裝及時。所以，很多聰明的消費者一般會選擇在五一之前購買空調。
當然，購買空調除了選對時機，抓住價格的最低點之外。消費者們更關心的，當然還是產品的質量和后續的服務。作為生活中必不可少的大家電，空調與人們的生活息息相關。其平時的利用率雖然不及冰箱、電視，但卻是所有家電中最需要長年維護和修理的。對于這一點，消費者一般都有著清醒的認識，因此對于空調的包修年限也往往有著較高的期望。
就目前來看，市場上大部分的家用空調品牌所能提供的服務標準基本上都是：整機1年，主要零部件3年包修。這個包修年限是否能滿足消費者的需求？究竟多長的包修年限才能真正符合消費者的心理預期呢？讓我們一起來分析一下：
空調的正常使用壽命一般在10年左右，超過這一期限即屬超齡家電。10年是一臺空調服役的節點，若能做到10年包修，才更符合消費者的心理預期，因為10年包修相當于給空調上了“終身保險”。能否提供10年包修，也體現了一個企業對自己的空調產品是否有信心，企業自身是否有實力兌現日后的服務。
作為空調行業的領軍品牌，海爾率先做出表率，2月15日，沈陽海爾將在全北京300多家專賣店推出“10年包修”服務。“10年包修”承諾，其實是一個企業整體實力、產品品質、社會責任的體現。對于海爾來說，做出這樣的承諾，不是簡單的一句話，而是意味著企業將面臨更多的挑戰。
一、首先，是成本的增加。
10年包修，意味著海爾將在原有6年包修的基礎上，增加了4年的延保。在家電賣場一臺普通空調每年延保會收取300元左右的費用，空調4年延保，就相當在一臺普通空調產品上附加了上千元的價值。這部分成本的增加并不是所有的企業都有能力來承擔的。
二、其次，對自己的產品有相當的自信。
產品本身質量過硬才行，不然三天兩頭壞一次，再有經濟實力的企業也承受不起。何況，顧客也不會買賬，即使不收維修費用也沒人希望自己的空調老出故障。提供10年的售后保障，并不代表要天天上門“騷擾”消費者。誠如海爾董事長董明珠所說：“最好的售后服務，是沒有售后服務。”
三、企業的生存能力。
能做這樣的承諾是需要企業至少還可以在承諾期內生存，有著健康的生存能力。也就是說，這個給你提供10年包修的企業，需要自身的生存期限超過10年以上才可以做出這樣的保證。
海爾專賣店之所以能推出這項服務，足見其對以上幾點已做好充分的準備。這場為海爾專賣店量身定制的活動，一是為了證明海爾專賣店本身確實有這個實力，其從配送、安裝到售后維修都非常專業和便捷；二是因為海爾專賣店遍布京城的每個角落，幾乎走到哪里都能看到它的身影，相當于家門口的電器專家，用戶有任何問題都能第一時間上門解決，非常親民和便利。
特別提醒消費者，10年包修的服務只有4月15日當天在海爾專賣店購買空調的零售顧客才能享受。據悉，活動當天除了價格優惠之外，購買空調的消費者將獲贈“海爾專賣節至尊金卡”：所購空調享受10年免費包修，終身免費清洗，憑卡再次購買海爾空調，活動價基礎上再優惠100元；另有多重大禮相贈……近期有購買需求的顧客不妨到店看看。
以上由沈陽海爾空調售后維修服務中心提供，我公司專業主營維修：不制冷、不啟動、沒有冷風、顯示屏出現故障代碼、清洗室內外機、加氟、更換壓縮機、四通閥、支架、原廠電腦版、風機、安裝空調防塵罩、遙控器不開機、等問題！我們服務區如下：鐵西區、皇姑區、大東區、和平區、沈河區、渾南區、張士開發區、于洪區.沈北新區、東陵等周邊區域！歡迎市民/個人、社會團隊、公司、學校、賓館、、超市、商場、銀行、集團等單位。
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