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    海爾重視售后服務安裝質量:讓消費者放心安心!
    添加時間:2020-04-07
    作者:海爾空調維修
     
    海爾承諾為消費者提供品質保證、誠信保證、維權保證,讓消費者放心、安心。
     
    haier海爾堅守質量第一的精神,海爾堅信:“質量關乎到兩個生命:一個是消費者的生命,一個是企業的生命。”2018年,海爾獲得“中國質量獎”,質量管理問鼎中國質量領域巔峰。

    從創業初期到現在,通過對質量管理方法的不倦探索、對質量管控體系的持續優化,海爾逐漸形成了追求“完美質量”的理念。
     
    1、海爾重視研發質量。建立嚴格的產品研發管理機制,在研發流程中層層把關,及時糾錯,力求從源頭消除質量隱患。
     
    2、海爾重視進貨質量。建立篩選分廠,嚴格把控供應商協議簽訂、生產工序、出庫檢測等流程,從源頭保證了海爾外協外購物料的質量。
     
    3、海爾重視科學信息化管理。通過對零部件質量問題的追溯、對制造過程質量數據的監控、對生產裝配操作指導的可視化、對整機質量異常的自動判定,逐步實現了產品生產流程的實時質量管控。
     
    4、海爾重視售后服務質量。海爾客戶服務中心是海爾售后服務的窗口單位,注重強化安裝隊伍的培訓,建立了空調安裝質量巡視監督機制,使空調安裝質量得到了有效保障。此外,客服中心還致力于收集、分析售后反饋信息,落實售后問題追責、核查制度,深入發掘、查找問題根源,推動逆向驅動質量的持續改善。
     
     
    秉持信用當頭的理念
     
    海爾位列2019年度“中國企業信用500強”榜單第三名,居家電行業第一。自2011年以來,海爾顧客的滿意度、忠誠度已連續8年保持行業第一。海爾始終保持刀刃向內的勇氣和決心,堅持誠信經營;始終秉承“讓世界愛上中國造”的發展理念,以誠信贏得市場。
     
    “欺騙、僥幸是對消費者不負責的心理。海爾始終堅持堅守誠信,用高標準、高質量來要求自己,以刀刃向內的決心嚴格守好‘誠信的底線’,生產讓消費者滿意的產品。”
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