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海爾重視售后服務安裝質量：讓消費者放心安心！
添加時間：2020-04-07
海爾承諾為消費者提供品質保證、誠信保證、維權保證，讓消費者放心、安心。
haier海爾堅守質量第一的精神，海爾堅信：“質量關乎到兩個生命：一個是消費者的生命，一個是企業的生命。”2018年，海爾獲得“中國質量獎”，質量管理問鼎中國質量領域巔峰。
從創業初期到現在，通過對質量管理方法的不倦探索、對質量管控體系的持續優化，海爾逐漸形成了追求“完美質量”的理念。
從創業初期到現在，通過對質量管理方法的不倦探索、對質量管控體系的持續優化，海爾逐漸形成了追求“完美質量”的理念。
1、海爾重視研發質量。建立嚴格的產品研發管理機制，在研發流程中層層把關，及時糾錯，力求從源頭消除質量隱患。
2、海爾重視進貨質量。建立篩選分廠，嚴格把控供應商協議簽訂、生產工序、出庫檢測等流程，從源頭保證了海爾外協外購物料的質量。
3、海爾重視科學信息化管理。通過對零部件質量問題的追溯、對制造過程質量數據的監控、對生產裝配操作指導的可視化、對整機質量異常的自動判定，逐步實現了產品生產流程的實時質量管控。
4、海爾重視售后服務質量。海爾客戶服務中心是海爾售后服務的窗口單位，注重強化安裝隊伍的培訓，建立了空調安裝質量巡視監督機制，使空調安裝質量得到了有效保障。此外，客服中心還致力于收集、分析售后反饋信息，落實售后問題追責、核查制度，深入發掘、查找問題根源，推動逆向驅動質量的持續改善。
秉持信用當頭的理念
海爾位列2019年度“中國企業信用500強”榜單第三名，居家電行業第一。自2011年以來，海爾顧客的滿意度、忠誠度已連續8年保持行業第一。海爾始終保持刀刃向內的勇氣和決心，堅持誠信經營；始終秉承“讓世界愛上中國造”的發展理念，以誠信贏得市場。
“欺騙、僥幸是對消費者不負責的心理。海爾始終堅持堅守誠信，用高標準、高質量來要求自己，以刀刃向內的決心嚴格守好‘誠信的底線’，生產讓消費者滿意的產品。”
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